제품문의

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제품문의

글쓴이 : 오혜선  (182.♡.151.251) 날짜 : 2017-08-09 (수) 21:28 조회 : 356














안녕하세요. 몇일전 심로 스탠드, 보면대, 발판을 구입했는데 사진설명상의 제품이랑 디자인이 많이 다른 것 같아 정품문의드립니다. 소중한 답변 부탁드려요

1. 심로발판 - sgfs20 상품인데, 발판 뒷면 밑부분 끝쪽에 큰 갈고리랑 쇠막대가 사진설명과 다르고, 보면대랑 기타스탠드에는 무조건 shimro라는 마크가 찍혀있거든요. 근데 이상품에는 어디에도 shimro라는 마크가 없어요 이거 sgfs20 제품이 맞나요?... 이상한 상품으로 보내고 박스만 심로걸로 보낸걸수도 있나요?

2. 심로 보면대 - sms20 상품인데, 사진상에서 악보 고정철사가 관절이 있어서 구부러지는 걸로 봤는데, 제가 받은 상품은 악보고정대가 관절이 없이 그냥 일자에요. 혹시 이거 예전상품이나 정품이 아닌건가요? 분명 박스에는 sms-20이라고 적혀있는데, 혹시 박스만 제대로 주고 예전상품으로 바꿔치기 한건지요..?


사진첨부합니다. 총 7장 중 순서대로 4개는 제가 직접 찍은사진이고, 밑에서 3장은 재품 상세설명 사진입니다

Shimro 2017-08-10 (목) 17:14

안녕하십니까.
문의에 답변드립니다.

사진으로 보여주신 SGFS-20(발판)과 SMS-20(보면대)는 두개 모두 정품 맞습니다.
발판은 공장에서 생산하는 시기에 따라 제품의 외관이 약간씩 차이가 날 수 있기에 shimro마크가 없는 제품이라도 정품박스에 포장되어 받으셨으면 정품이 맞습니다. 또한 보면대는 제품 촬영당시 완벽하게 펴진 상태로 촬영된것이 아님이 확인되었습니다. 아마도 제품 촬영 당시 완벽하게 모양을 갖춘 상태로 촬영이 되지 않았던것같습니다. 하여 보면대도 정품이 맞습니다.

제품에 대한 의구심이 들게 자세한 안내를 해드리지 못한채로 물건을 받게 해드려서 진심으로 죄송하다는 말씀 드리며 제품에 대한 문의가 또 있으면 언제든지 심로악기로 연락해주시기 바랍니다.

이상입니다.

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